Manifesto UX

Membros da comunidade de profissionais de UX, neste documento subscrito pela Associação dos Profissionais de Experiência do Usuário, capítulo do estado de São Paulo, UXPA SP, e por designers e profissionais independentes que atuam na área de UX, têm observado com atenção e diligência a imensa erosão, superficialidade e banalização conceitual a que estão sujeitas áreas acadêmicas, profissionais, instituições de ensino e empresas quanto ao termo UX.

Acreditamos que o mercado de design brasileiro precisa cada vez mais de pessoas qualificadas, instituições de ensino sólidas, empresas que valorizem os profissionais da área de experiência do usuário, que tanto trabalham para criar melhores produtos, serviços e processos. Por isso, é muito importante que exista respeito aos conceitos e processos de aprendizado que buscam realmente ensinar, com qualidade, com o único objetivo de oferecer base técnica e prática para fomentar a melhor prática do design, e não somente gerar receita financeira com uma pasteurização de conhecimentos tão importantes.

Influenciadores, profissionais, educadores e todos devem olhar para a UX compreendendo o seu papel na sociedade, entendendo o impacto que ela gera na vida de outras pessoas, incentivando boas práticas, conteúdos relevantes, sem achismos, sem atitudes populistas e nem verdades absolutas sobre a profissão. Acreditamos que faculdades, pesquisas sólidas e livros são fundamentais dentro do processo e ecossistema de aprendizado, ajudando no crescimento e evolução da carreira de quem opta por trabalhar com UX.

Cursos, treinamentos e redes sociais que tratem do tema são importantes para a disseminação do conteúdo de trabalho de UX, mas jamais devem ser trabalhados como objeto de marketing e receita com discursos duvidosos sobre lucros e crescimento de carreira irreais, baseados em exemplos pontuais. Precisamos buscar um mercado profissional, diminuir o amadorismo e as promessas que iludem novos profissionais.

Concordamos que a democratização de conteúdos temáticos do design de experiência do usuário seja benéfica para despertar o interesse em estudantes e profissionais de outras áreas. Contudo, reiteramos que é fundamental oferecer recursos e informação para instruir, habilitar e preparar as pessoas para que elas possam julgar a qualidade dos conteúdos, com o objetivo de preservar a consistência e verificar a confiabilidade dos fatos comunicados. Somos conscientes de que a responsabilidade por analisar e filtrar a qualidade do conteúdo oferecido não é do profissional iniciante ou em migração.

E, assim, através deste manifesto, buscamos construir uma comunidade de UX madura, ética, profissional, consciente do momento que vive e livre das armadilhas discursivas dos modismos do mercado, sem esquecer da necessidade e possibilidade de evolução dos conceitos e conhecimentos construídos até aqui. Nosso  objetivo é entregar valor através da UX para a sociedade, comunidade, empresas e organizações  e ajudar outras pessoas físicas ou jurídicas a fazerem o mesmo. 

Brasil, 1º de julho de 2021.